Trung Tâm Hỗ Trợ Khách Hàng

Chính Sách “Hư Gì Đổi Nấy”

Áp dụng cho các sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, đã được trung tâm bảo hành của hãng xác nhận bằng văn bản.

1. Đổi trả đối với sản phẩm chính

• Tháng đầu tiên (kể từ ngày mua): Đổi máy mới hoàn toàn miễn phí 100%.
• Từ tháng thứ 2 đến tháng 12: Thu phí khấu hao 10% giá trị hóa đơn cho mỗi tháng sử dụng. (Ví dụ: Đổi ở tháng thứ 3 thu phí 20%).
• Nếu công ty hết hàng cùng loại, khách hàng sẽ được hoàn tiền theo mức thỏa thuận hoặc chuyển sang chế độ bảo hành cam kết.

2. Đổi trả đối với phụ kiện

• Nếu mất phụ kiện khi mang máy đến đổi trả, công ty thu phí khấu trừ theo giá bán lẻ (tối đa không quá 5% tổng hóa đơn).
• Khách hàng muốn đổi máy nguyên seal (Full-box) sẽ cần thanh toán thêm phụ phí 20%.

3. Điều kiện bắt buộc

• Sản phẩm phải còn giữ nguyên hình dạng ban đầu, thân máy và màn hình không bị trầy xước, nứt vỡ.
• Sản phẩm được mua dùng cho mục đích cá nhân, hộ gia đình. TỪ CHỐI áp dụng nếu dùng cho kinh doanh, thương mại.